Bac Pro Métiers du commerce et de la vente

Paris (région parisienne)

Info certification :

RNCP38399

Date d enregistrement 12/04/2022

Certificateur : Ministère éducation nationale et de la jeunesse

L’organisme dispense de formations professionnelles et propose l’option Bac Pro Commerce, permettant d’exercer dans le domaine de la vente distribution. L’IMEPP forme des professionnels chargés de vente, de téléconseil et de télévente, qui participeront à l’approvisionnement et à l’animation de commerce.

Bac Pro Commerce
Paris (région parisienne)

Installé depuis près de 35 ans, l’IMEPP est un centre de formation professionnelle à Paris, en partenariat avec les villes de Pantin et Noisy-le-Sec, le Conseil Général de Seine-Saint-Denis et bien d’autres institutions.

Les objectifs de la formation
du secteur de la petite enfance

Le baccalauréat professionnel » Métiers du commerce et de la vente » est décliné en deux options :
– Option A : Animation et gestion de l’espace commercial
– Option B : Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » s’inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à :

– accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,
– contribuer au suivi des ventes,
– participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Selon les situations, il pourra aussi :

– prospecter des clients potentiels,
– participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale.

Face au caractère évolutif de l’environnement économique et technique des métiers, le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » doit s’appuyer sur :

– la mise en œuvre d’une veille commerciale continue portant sur les concurrents et les produits,
– une connaissance approfondie des produits et de l’évolution de la réglementation,
– une écoute et une attention particulières aux besoins du client,
– une maîtrise des outils numériques,
– des qualités d’expression orales et écrites,
– la capacité à maîtriser son stress et à gérer son temps,
– une capacité à analyser une situation commerciale et à en rendre compte.

Option A :

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente », détenteur de l’option A, doit faire preuve :

– du sens de l’accueil, de qualités d’écoute et de disponibilité
– du respect des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels
– du respect de la confidentialité et de la déontologie professionnelle
– de rigueur dans la gestion et l’organisation de l’espace de vente, dans le respect des règles de son entreprise

Il doit pouvoir travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie et de responsabilité. Il peut enfin participer à la mise en place et à la réalisation de manifestations commerciales décidées par son entreprise et en exploiter les retombées.

Option B :

La mobilité géographique ou fonctionnelle du titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente », détenteur de l’option B, est encouragée.

Dans ce cadre il met en œuvre les techniques de prospection ainsi que les techniques relationnelles et les techniques de vente tout en développant et exploitant son portefeuille clients dans le respect de la politique de l’entreprise. Il doit adopter des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.

Il peut être conduit à travailler en équipe au sein de son organisation. Il assure une remontée des informations du terrain auprès de sa hiérarchie.

Détails
de votre formation

Conseiller et vendre
Assurer la veille commerciale
Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
Assurer l’exécution de la vente

Suivre les ventes
Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
Traiter les retours et les réclamations du client
S’assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client
Traiter et exploiter l’information ou le contact client
Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Animer et gérer l’espace commercial (option A)
Assurer les opérations préalables à la vente
Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
Développer la clientèle

Prospecter et valoriser l’offre commerciale (option B)
Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation
Participer à la conception d’une opération de prospection
Mettre en œuvre une opération de prospection
Suivre et évaluer l’action de prospection
Valoriser les produits et/ou les services

Mathématiques
S’approprier : rechercher, extraire et organiser l’information ;
Analyser / raisonner : émettre des conjectures ; proposer, choisir, une méthode de résolution ; élaborer un algorithme ;
Réaliser : mettre en œuvre une méthode de résolution, des algorithmes ; utiliser un modèle ; représenter ; calculer ; expérimenter ; faire une simulation ;
Valider : critiquer un résultat, argumenter ; contrôler la vraisemblance d’une conjecture ; mener un raisonnement logique et établir une conclusion ;
Communiquer : rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit à l’aide d’outils et d’un langage approprié, expliquer une démarche.

Économie – droit
Exploiter et analyser des documents de nature économique et juridique ;
Sélectionner des informations pour construire une réponse argumentée ;
Rédiger une réponse structurée à une problématique donnée en mobilisant les savoirs associés et le vocabulaire spécifique adéquat.

Prévention santé environnement
Mettre en œuvre une démarche d’analyse dans une situation donnée ;
Expliquer un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, en lien avec la démarche de prévention ;
Proposer une solution pour résoudre un problème ;
Argumenter un choix ;
Communiquer à l’écrit avec une syntaxe claire et un vocabulaire adapté.

Langue vivante A

Compétences de niveau B1+ du CECRL

Comprendre la langue orale ;
Comprendre un document écrit ;
S’exprimer à l’écrit ;
S’exprimer à l’oral en continu ;
Interagir à l’oral

dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle.

Langue vivante B

Compétences de niveau A2+ du CECRL

Comprendre la langue orale ;
Comprendre un document écrit ;
S’exprimer à l’écrit ;
S’exprimer à l’oral en continu ;
Interagir à l’oral

dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle.

Français
Maîtriser l’échange écrit : lire, analyser, écrire ;
Adapter son expression écrite selon les situations et les destinataires ;
Maîtriser la lecture et exercer son esprit critique ;
Adapter sa lecture à la diversité des textes ;
Mettre en perspective des connaissances et des expériences.

Histoire – géographie et enseignement moral et civique
Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux : mémoriser et s’approprier les notions, se repérer, contextualiser (HG) ;
S’approprier les démarches historiques et géographiques : exploiter les outils spécifiques aux disciplines, mener et construire une démarche historique ou géographique et la justifier (HG) ;
Construire et exprimer une argumentation cohérente et étayée en s’appuyant sur les repères et les notions du programme (EMC) ;
Mettre à distance ses opinions personnelles pour construire son jugement (HG-EMC) ;
Mobiliser ses connaissances pour penser et s’engager dans le monde en s’appropriant les principes et les valeurs de la République (HG-EMC).

Arts appliqués et cultures artistiques

Compétences d’investigation
Rechercher, identifier et collecter des ressources documentaires ;
Sélectionner, classer et trier différentes informations ;
Analyser, comparer des œuvres ou des produits et les situer dans leur contexte de création ;
Établir des convergences entre différents domaines de création.

Compétences d’expérimentation
Respecter une demande et mettre en œuvre un cahier des charges simple ;
Établir des propositions cohérentes en réponse à un problème posé et réinvestir les notions repérées dans des références.

Compétences de réalisation
Opérer un choix raisonné parmi des propositions et finaliser la proposition choisie.

Compétences de communication
Choisir des outils adaptés ;
Établir un relevé, analyser et traduire graphiquement des références et des intentions ;
Justifier en argumentant, structurer et présenter une communication graphique, écrite et/ou orale.

Éducation physique et sportive
Développer sa motricité ;
S’organiser pour apprendre et s’entraîner ;
Exercer sa responsabilité dans un engagement personnel et solidaire : connaître les règles, les appliquer et les faire respecter;
Construire durablement sa santé ;
Accéder au patrimoine culturel sportif et artistique.

Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif) :

Compétences de niveau B1+ du CECRL

S’exprimer à l’oral en continu ;
Interagir à l’oral ;
Comprendre un document écrit

dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle.

Mobilité (facultatif) :
Comprendre et se faire comprendre dans un contexte professionnel étranger ;
Caractériser le contexte professionnel étranger ;
Réaliser partiellement une activité professionnelle, sous contrôle, dans un contexte professionnel étranger ;
Comparer des activités professionnelles similaires, réalisées ou observées, à l’étranger et en France ;
Se repérer dans un nouvel environnement ;
Identifier des caractéristiques culturelles du contexte d’accueil.

Secteur sportif (facultatif) :
Communiquer dans les situations de la vie professionnelle ;
Prendre en compte les caractéristiques des publics dans leurs environnements dans une démarche d’éducation à la citoyenneté ;
Contribuer au fonctionnement d’une structure ;
Concevoir un projet d’animation ;
Promouvoir un projet ;
Participer à la conduite d’un projet d’animation ;
Assurer le cadrage d’un projet ;
Évaluer un projet d’animation.

Modalités d’évaluation :

Les modalités d’évaluation sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme (voir, notamment, les règlements d’examen et les définitions d’épreuves) : forme ponctuelle

Le diplôme est aussi accessible par la VAE

Secteurs d’activités :

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente », quand il est salarié, exerce ses activités dans tous les types d’organisation à finalité commerciale, ou disposant d’un service commercial ou d’une direction relation client.

Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) qu’à des utilisateurs et des prescripteurs professionnels (entreprises, administrations, professions libérales, artisans, distributeurs…).

Ne relèvent pas directement de ce champ, certaines organisations qui commercialisent des produits de secteurs très spécifiques et réglementés.

Bénéficiant du statut de salarié ou de celui d’indépendant, sédentaire ou itinérant, le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » agit tant en face-à-face qu’à distance.

Type d’emplois accessibles :

Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel commun des deux options concernées sont :

– vendeur-conseil,
– conseiller de vente,
– conseiller commercial,
– assistant commercial,
– télé-conseiller,
– assistant administration des ventes,
– chargé de clientèle.

Certaines appellations sont plus spécifiques à l’une ou l’autre des deux options (A ou B).

Pour l’option A « Animation et gestion de l’espace commercial » :

– employé commercial,
– vendeur qualifié,
– vendeur spécialiste.

Pour l’option B « Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale » :

– conseiller relation client à distance,
– conseiller en vente directe,
– vendeur à domicile indépendant,
– commercial,
– représentant commercial.

Code(s) ROME :

D1403 – Relation commerciale auprès de particuliers
D1408 – Téléconseil et télévente

La formation se destine aux demandeurs d’emploi, notamment aux jeunes de 16 à 25 ans, ainsi qu’aux salariés qui veulent se constituer des compétences annexes et à tout public, en général.
La durée de la formation est de 1 020 heures, dont 600 en cours du jour et 420 en entreprise, pour un total de 35 heures par semaine.

Cout horaire : 10 euros TTC
Taux de réussite 2023 : 90 %
Nombre de candidats présentés a l examen en 2023 : 10
Nombre de candidats qui ont obtenu le diplôme en 2023 : 90 %
Taux de recrutement vendeur 2023 : 76%
Taux de recrutement globale en 2023 : 90 %
Aucune équivalence
Aucune suite de parcours

Des qualifications partielles, sous forme de des blocs de compétences peuvent être obtenues :
Modalités d’accès à la formation

Information collective
Admission après test et entretien

Presidentiel
Le face à face pédagogique
Des supports en fonction des niveaux et des objectifs
Des supports liés au contexte socio-professionnel de chacun (adaptation au contexte professionnel)
Une méthode communicative avec un travail sur des cas concrets, des mises en situation et des jeux de rôle
Des documents vidéo (ressources internet, comptes rendus)
Jeux de rôle sur le plateau technique.
Apports théoriques avec des exemples et des illustrations (formateur)
Applications (exercices réalisés par les apprenants)
Intervenants professionnels
Evaluations
Corrigés et bilan de la séance